Veelgestelde vragen

Heeft u een administratieve vraag of een technische vraag? Kijk eerst of deze hieronder wordt vermeld.

Is dat niet het geval, bel dan met onze klantenservice via 085 – 401 14 75 of stuur uw vraag naar ons via vragen@inwarmte.nl.

Wij nemen uw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling.

Administratieve vragen

  • Alle informatie over de tarieven leest u op de pagina Hoe werkt het?

  • Op uw jaarnota staat het vastrecht en variabel verbruik voor warmte, water en elektriciteit.

  • In het klantenportaal kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen, uw verbruik inzien en uw facturen inzien.

  • Via het klantenportaal kunt u eenvoudig uw betaalwijze aanpassen. U heeft de mogelijkheid om handmatig, via iDEAL of via automatische incasso te betalen. Als u kiest voor iDEAL, ontvangt u maandelijks een e-mail met de factuur. Bij de betaalwijze iDEAL kunt u er ook voor kiezen het bedrag maandelijks aan ons over te overmaken.

  • Welkom op het Gerbrandypad. Voor de servicekostenverrekening van energie kunt u zich aanmelden via de aanmeldpagina.

  • U kunt een verhuizing doorgeven via de opzegpagina. Voor een snelle afhandeling vragen wij u de documenten gezamenlijk met de oude of nieuwe bewoner in te vullen bij sleuteloverdracht.

  • Gecondoleerd met het verlies. Namens ons als warmteleverancier wensen wij u veel sterkte in deze periode. We zullen de opzegging zo snel mogelijk voor u verwerken. Onze medewerkers van de klantenservice helpen u graag via telefoonnummer 085 - 401 14 75.

    • Blijft de woning (voorlopig) binnen de familie? Dan kan de nieuwe bewoner zich aanmelden via de pagina aanmelden.

    • Wordt de huur opgezegd of de woning verkocht? Dan kunt u het formulier invullen op de pagina opzeggen. Kies bij Wie vult dit formulier in? voor Ik vul het formulier in voor een overleden familielid/bekende.

  • InWarmte heeft het liefst dat u betaalt via een automatische incasso. Tijdens uw eerste keer inloggen heeft u hier wel of niet voor gekozen. Als u deze voorkeur wilt aanpassen kan dat in ons klantenportaal.

  • Ons privacybeleid vindt u hier.

    Warmteafsluiting: wacht niet te lang en laat uw kosten niet oplopen. U loopt het risico dat wij de warmtelevering gaan afsluiten.

Technische vragen

  • Neem voor vragen over calamiteiten of storingen contact op met de SSH via deze contactpagina.

  • Download de handleiding op de pagina documenten.